Různorodý tým designérů vyvinul přelomovou řadu Excellence od V-ZUG a podíval se za hranice svých spotřebičů, na automobilový průmysl, životní styl a módní průmysl, aby dosáhl nového standardu v individualizaci.
„Je to jako fotbalový tým,“ říká vedoucí firemního designu V-ZUG Martin Von Freeden. „Můžete dát dohromady nejlepší hráče, ale na začátku, první zápas, nehrají dokonale. Takže to znamená, že musíte spolupracovat, mít vzestupy a pády a učit se jeden od druhého. Je zde řízení a síla týmu roste, a to je součástí procesu.“
Von Freeden to říká s okouzlující věcností, která popírá předpoklady, které mu umožnily dát tým dohromady a dát jim čas na růst: podpůrný manažer, pětiletý časový rámec vývoje, společnost se stoletou historií v inženýrské chytrosti a to vše podloženo DNA švýcarského designu (více viz první díl této třídílné série). Jeho dalším krokem bylo posílit svůj již tak interdisciplinární návrhářský tým V-ZUG zvýšenou silou v oblasti uživatelských zkušeností (UX) a znalostí uživatelského rozhraní (UI), aby dosáhl klíčového cíle projektu: individualizace zákazníka.
Kdysi takovým importem byl Kevin Perlinger, který přišel se zkušenostmi v digitální produkci v módním průmyslu a jako rodák ze Stuttgartu s hlubokými vazbami na automobilový sektor. Perlinger s radostí přiznává, že jeho uznání za kuchyňské spotřebiče se omezovalo na sporáky, se kterými se setkával v různých pronajatých bytech od univerzitních dob: „Což znamená, že máte dvě nastavení; buď je to syrové, nebo totálně spálené,“ směje se.
Takže jedním z nejuspokojivějších aspektů vývoje nové kolekce pro něj bylo poznání vaření v páře, které V-ZUG propagovalo před 30 lety a posunulo se na novou úroveň s Excellence – podívejte se na CombiSteam Grand a PowerSteam, které se právě vyvíjejí. uvedena na trh v Austrálii v roce 2023. Perlinger strávil hodiny s inženýry a vývojáři produktů V-ZUG, kteří chápali inteligenci, která stojí za tímto způsobem vaření, a byl ohromen přínosy pro životní prostředí a zdraví; chtěl zjednodušeným způsobem přiblížit uživateli to, čemu říká „kouzlo“ technologie.
„Snažil jsem se to přeložit do designového jazyka na samotném gadgetu, aby lidé mohli získat tuto zkušenost, jako jsem všechny tyto znalosti zažil já, ale jednodušším způsobem,“ říká. „Ale na jedné straně jsou lidé, kteří říkají: ‚Nechci se nechat ovládat spotřebičem, jsem tady diktátorem‘. Ale druhý pól je ‘Nemám ponětí, jak vařit’. Takže musíte být otevření oběma a individualizace pomáhá v tom, že si tito lidé mohou vybrat, co chtějí.“
Výzvou bylo zajistit tuto úroveň personalizace bezproblémovým způsobem prostřednictvím digitálního rozhraní, které se formovalo ve formě estetického a hmatového řešení, které se stalo známým jako „kruhový posuvník“. Klíčem bylo použití různých kuchařských a zákaznických osobností vyvinutých v rámci V-ZUG, které čerpaly z rozsáhlého zákaznického průzkumu a zahrnovaly typickou skupinu uživatelů. Perlingerovým úkolem bylo ponořit se do myšlení těchto osobností – jmenovaných Frédéric, Irene, Barbara a Susanne – a do toho, jak se mohou pohybovat v rozhraní trouby ze svých různých úhlů pohledu a možností.
„A z těchto shluků jsme vytvořili prototyp s nízkou věrností,“ říká Perlinger. „Bylo to vizuální, ale ne s obrázky, barvami a všemi těmi věcmi. Bylo to jen pevně zakódované; můžete na něj kliknout a pak máte informace. A pak to znovu otestujeme s těmito lidmi nebo s těmi lidmi.“
Mnoho hodin pokusů s testovacími uživateli přineslo koláč v hodnotě fotbalového hřiště, který zkonzumoval Perlinger a jeho kolegové, a také významné poznatky, které se vracely zpět do vývoje produktů usnadňujících každodenní používání. V této fázi se k týmu připojil Gunnar Donis jako super-sub UX/UI Designer s rozsáhlými zkušenostmi s používáním dotykových obrazovek v lékařském a automobilovém průmyslu a držitelem patentů na grafická uživatelská rozhraní. Nabídl nový pohled a jakéhosi určeného „pozorného protivníka“, pokud jde o posuzování intuitivnosti produktů v tomto bodě.
“Řekl jsem: ‘Kluci, prosím přemýšlejte o tom, co generujeme jako ledovec’,” říká Donis. “Ikony na rozhraní, to je jedna šestina.” [the product’s] moc nad vodní hladinou. A zbývajících pět šestin – myšlenky za systémem – musí být pod hladinou vody. Tohle je opravdu těžká práce.”
Donis však říká, že dolaďování rozhraní a práce na následných iteracích po testovacích postřezích zákazníků bylo usnadněno společným umístěním návrhářského týmu s ostatními obory ve společnosti.
„Jednou z výhod toho, že jsme výrobcem butiků, to znamená, že továrna není taková věc, kde ji ráno začnete procházet a odpoledne se můžete dostat k druhé bráně,“ říká Donis. . „Za pět minut můžu všechno obejít […] Takže když máte otázky, zda je něco proveditelné a tak dále, víte, s kým musíte mluvit, abyste dostali přímou odpověď, a nemusíte čekat dva nebo tři týdny. To je pro mě opravdu působivé, funguje to velmi dobře.“
Konečným výsledkem je kolekce, která ztělesňuje V-ZUG koncept „jednoduchosti“ – ale také dlouhé životnosti, kterou prozkoumáme v části 3 se zaměřením na materiálnost a udržitelnost. Pojďme k tomu mostu uzavřením Perlingerovým modus operandi:
„Mým cílem je, aby se zákazník i za 15 let mohl podívat na obrazovku a říct: ‘Ach, to je skvělé’, a ne říct: ‘Ach, to je tak rok 2020’. Musí být velmi nadčasový, musí plnit funkce samozřejmě i určitou krásu. A to, jak mají produkty životní cyklus, jak se drží nových trendů vaření, je prostřednictvím softwaru.“
